ארגון ידידים, ארגון המתנדבים הגדול ביותר בישראל, פועל מעל לעשור בסיוע בשגרה ובחירום לאזרחי ישראל. במשך שנים מפעיל הארגון מוקד אנושי טלפוני שזמין 24 שעות, יום ולילה, במענה לפתיחת אירועי סיוע וקריאות לעזרה. במהלך שנת 2023 לבדה, התקבלו במוקד ידידים הטלפוני למעלה מ-1,000,000 שיחות.

כעת, משיקים בארגון ידידים, על ידי צוות המוקד הארצי ואגף הטכנולוגיה בארגון, מוקד סיוע אנושי באפליקציית הווטסאפ, המאפשר פתיחת אירועים ובקשות סיוע באמצעות התכתבות עם מוקדנים אנושיים, בזמינות מלאה 24 שעות ביממה. מהלך זה יסייע לנהגים ואזרחים עם מוגבלות שאינם יכולים לתקשר באמצעות שיחת טלפון, וכן לאלו אשר מעדיפים להשתמש באפליקציית הווטסאפ. כמו כן דבר זה ישמש במקרי חירום בהם אין קליטה סלולרית טובה ולא ניתן לקיים שיחה טלפונית.

מערכת מוקד הווטסאפ פועלת כך שהפניות מנותבות בדרך חכמה למוקדן או מוקדנית פנויים אשר מקבלים את השיחה בצ’אט, נותנים מענה, לוקחים פרטים ושולחים סיוע. יש לציין כי במקרים רבים מוקדני ידידים המנוסים מצליחים לסייע מרחוק ומאפשרים למבקשי הסיוע למצוא פתרון מיידי.

המספר של מוקד ידידים בווטסאפ הוא: 077-202-1230, אותו ניתן ורצוי לשמור באנשי הקשר, לשימוש במקרי הצורך.

ישראל אלמסי – מנכ”ל ידידים: “אנו מתרגשים לבשר את הבשורה הנפלאה. ישנם אזרחים רבים שאינם יכולים לחייג למוקד אנושי, בגלל מוגבלות, ובנוסף, המלחמה הוכיחה לנו שלא תמיד אפשר להתקשר מהממ״ד או מאיזורים בלי קליטה סלולרית. אנחנו עושים היום צעד משמעותי עבור האזרח, ופותחים ערוץ אנושי מקצועי במקביל למענה הטלפוני. תודה מיוחדת לנועם חרצ’ק – מנהל המוקד הארצי של ידידים על הובלת הפרויקט, לחברי אגף הטכנולוגיה, לכל מנהלי המוקדים המחוזיים, האחמשי״ם וסגניהם, ואחרונים חביבים המוקדנים והמוקדניות האלופים שלנו. נמשיך יחד בערבות הדדית להוות עוגן אזרחי בשגרה ובחירום.”

The post בשורה בידידים – מוקד ווטסאפ אנושי 24 שעות ביממה appeared first on ידידים.

בקורס השתתפו 30 מתנדבי ומתנדבות ידידים מסניף אילת כשמטרת ההכשרה הינה הקניית ידע ומתן כלים להתמודדות אקטיבית בין השאר בעת רעידת־אדמה עם תחילת האירוע ועד להגעת כוחות כב״ה, פיקוד־העורף ואנשי רפואה דחופה. המתנדבים הוכשרו לפעול בזירות אסון מורכבות, כאשר הם לומדים את עקרונות החילוץ ממבנים שקרסו, עבודה עם חומ”ס (חומרים מסוכנים), כיבוי אש, הגשת עזרה ראשונה, מודיעין אוכלוסייה ועוד.

במסגרת אירועי חירום ואסון מורכבים, כוחות החירום יתקשו לתת מענה לזירות הרבות, לשם כך יש צורך להרחיב את מעגל המחלצים. מדובר בהכשרה ייחודית, שמטרתה הגברת החוסן הקהילתי, חיזוק המענה בחירום והרחבת סל הכלים שעומד לרשות כונני הצוות המקומי – ובכך לסייע לאזרחי אילת בשגרה ובחירום.

הקורס הועבר על ידי אנשי פיקוד־העורף, ובסיומו התקיים מבחן על החומר העיוני והמעשי הנלמד בקורס. למשתתפים חולקו תעודות מגיש סע”ר.

קורס הסע”ר הוא פרי של שיתוף פעולה בין ארגון ידידים לאגף הבטחון בעיריית אילת ולמחלקת החירום של העירייה בראשות מנהל המחלקה מר אילן חדידה, העומד רבות לימין הארגון. שיתוף פעולה זה מצטרף לעוד עשרות שיתופי פעולה של הארגון עם רשויות מקומיות ברחבי הארץ.

אלעד מאיר, מנהל מחוז דרום:

“המתנדבים שלנו לא מסתפקים בסיוע שגרתי בדרכים, אלא נכונים להגיש סיוע גם באירועי חירום – שחלילה לא יהיו. קיום הקורס הוא חלק מהחלטה אסטרטגית של מנהלי הארגון לפיה מתנדבי ידידים ייטלו חלק בהגשת עזרה באירועים לא שגרתיים המחייבים מענה מיידי טרם הגעת כוחות נוספים לזירה”.

נתי טויטו, מנהל סניף אילת: “אחרי שהמתנדבים סייעו רבות בזמן השטפונות, ואחרי שהם לקחו חלק בכנסים שנעשו על ידי העירייה ובשיתוף האיחוד האירופאי לטובת פיתוח אפליקציה לתושבי העיר, הגיע הזמן גם לקורס סע”ר. אנו נעזור בכל מקום בו נוכל לסייע לתושבי העיר אילת ואורחיה בשגרה ובחירום. תודה למתנדבי הסניף הנכונים להגיש עזרה לכל דורש, 24 שעות ביממה”.

ישראל הוצלר – דוברות ידידים

קרדיט תיעוד: ידידים

The post מתנדבי ידידים מסניף אילת הוכשרו בהגשת סיוע ראשוני בשעת חירום appeared first on ידידים.